Trực tiếp / Ứng dụng
ec11 đặt ra các điều khoản này để bạn hiểu rõ quyền và trách nhiệm khi sử dụng dịch vụ. Việc truy cập ec11 phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên ec11, bạn đồng ý tuân theo toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này. Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký và tiếp tục áp dụng trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết; phiên bản mới sẽ được thông báo qua tài khoản của bạn hoặc hiển thị trực tiếp trên trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Dịch vụ ec11 chỉ dành cho cá nhân đủ điều kiện theo luật địa phương nơi họ cư trú. Nếu luật địa phương của bạn không cho phép sử dụng dịch vụ này, bạn không được phép truy cập. Các giao dịch qua ZaloPay, Viettel Money và thẻ ghi nợ đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này cùng với chính sách của từng nhà cung cấp thanh toán. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các khoản phí hoặc giới hạn do nhà cung cấp thanh toán áp đặt ngoài phạm vi kiểm soát của ec11. Mọi tranh chấp liên quan đến giao dịch cần được gửi qua kênh hỗ trợ chính thức trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh.
Giao dịch qua ZaloPay tuân theo điều khoản ec11 và chính sách của ZaloPay. Liên hệ hỗ trợ nếu có sai lệch số dư.
Nạp và rút qua Viettel Money được ghi nhận trong lịch sử tài khoản. Kiểm tra mục ví tài khoản để xác nhận trạng thái giao dịch.
Thanh toán bằng thẻ ghi nợ nội địa áp dụng giới hạn do ngân hàng phát hành quy định, không phụ thuộc vào hạn mức ec11 đặt ra.
Điều khoản sử dụng ec11 điều chỉnh bốn lĩnh vực chính: quyền truy cập tài khoản, các giao dịch tài chính thực hiện qua nền tảng, nội dung trò chơi do các studio cung cấp, và giới hạn trách nhiệm đối với dịch vụ bên thứ ba. Hiểu rõ phạm vi này giúp bạn biết khi nào nên liên hệ ec11 và khi nào cần làm việc trực tiếp với nhà cung cấp liên quan.
Điều khoản áp dụng cho toàn bộ hoạt động đăng nhập, xác minh danh tính và quản lý thông tin cá nhân trong tài khoản ec11 của bạn.
Mọi giao dịch nạp và rút qua ZaloPay, Viettel Money hoặc thẻ ghi nợ đều nằm trong phạm vi điều khoản này và được ghi nhận trong lịch sử ví tài khoản.
Nội dung từ các studio như và được cung cấp theo thỏa thuận riêng; ec11 không chịu trách nhiệm về lỗi kỹ thuật phát sinh từ phía studio.
Các liên kết hoặc tích hợp dẫn ra ngoài nền tảng ec11 không thuộc phạm vi điều khoản này. Bạn cần đọc chính sách riêng của từng bên thứ ba.
Với tư cách là chủ tài khoản, bạn có quyền xem lại toàn bộ lịch sử giao dịch trong mục ví tài khoản bất kỳ lúc nào sau khi đăng nhập. Nếu thông tin cá nhân trong hồ sơ không chính xác, bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa bằng cách gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và cung cấp tài liệu xác minh phù hợp. Mọi thắc mắc về cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản hoặc về nội dung điều khoản đều có thể được gửi trực tiếp đến bộ phận hỗ trợ — chúng tôi sẽ phản hồi qua kênh bạn đã dùng để liên hệ. Nếu bạn muốn đóng tài khoản, hãy liên hệ hỗ trợ để hoàn tất quy trình; số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy định hiện hành tại thời điểm yêu cầu.
Đăng nhập và mở mục ví tài khoản để xem toàn bộ lịch sử nạp, rút và các giao dịch liên quan.
Gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân qua kênh hỗ trợ kèm tài liệu xác minh; chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận được.
Bất kỳ điều khoản nào chưa rõ, bạn có thể hỏi trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ để nhận giải thích cụ thể.
Liên hệ hỗ trợ để khởi tạo quy trình đóng tài khoản; số dư còn lại được xử lý theo điều khoản hiện hành.
Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ nội dung nào trong điều khoản sử dụng, hoặc muốn thực hiện quyền của mình theo chính sách này, hãy liên hệ chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi hỗ trợ bằng tiếng Việt và sẽ phản hồi qua đúng kênh bạn đã dùng.
Mở cửa sổ chat trực tiếp trên trang ec11 để đặt câu hỏi về điều khoản hoặc tài khoản của bạn.
Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ được hiển thị trong mục liên hệ trên trang ec11.
Truy cập mục trợ giúp trên ec11 để tìm câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến về điều khoản và tài khoản.
Chúng tôi lưu trữ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ các yêu cầu pháp lý áp dụng. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính theo quy trình hiện hành.
Thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn. Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.
Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình.
Tài khoản được bảo vệ bằng mật khẩu và xác minh bổ sung khi cần. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai để tránh rủi ro truy cập trái phép.
Nếu bạn muốn yêu cầu thay đổi cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn, hãy gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ được đăng trên ec11.
Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email trên ec11.
Việc sử dụng dịch vụ ec11 phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Nếu luật địa phương của bạn cho phép, bạn có thể tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ theo các điều khoản được nêu tại trang này.
Sau khi đăng nhập, mở mục ví tài khoản để xem toàn bộ lịch sử nạp và rút, bao gồm các giao dịch qua ZaloPay, Viettel Money và thẻ ghi nợ. Nếu có sai lệch, hãy liên hệ hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch.
Chúng tôi thông báo mọi thay đổi điều khoản qua tài khoản của bạn hoặc hiển thị trực tiếp trên trang này trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo được gửi đi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới.
Gửi yêu cầu chỉnh sửa qua live chat hoặc email hỗ trợ trên ec11, kèm theo tài liệu xác minh phù hợp. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo thứ tự nhận được và phản hồi qua đúng kênh bạn đã dùng.
Nội dung trò chơi từ các studio như và được cung cấp theo thỏa thuận riêng giữa ec11 và từng studio. Điều khoản ec11 không điều chỉnh lỗi kỹ thuật phát sinh từ phía studio; trong trường hợp đó, hãy liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn.
Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email để khởi tạo quy trình đóng tài khoản. Số dư còn lại trong ví tài khoản sẽ được xử lý theo điều khoản hiện hành tại thời điểm bạn gửi yêu cầu.